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“現代服務業創新發展”研討會 在江蘇河海公司隆重召開


來源:江蘇企業網 點擊數:3416 更新時間:2012-08-30 責任編輯:章錦儀  【字號:小

    酷暑盛夏,擋不住江蘇省企業發展工程協會深入基層服務的熱情;烈日炎炎,更激發企業干部職工求知的欲望。730日,正是一年中最熱的大伏天,由江蘇河海運輸股份有限公司主辦、江蘇省企業發展工程協會承辦的“2011年現代服務業創新發展研討會”在射陽縣金羊賓館二樓會議室隆重舉辦。在主席臺就座的有:江蘇省企業發展工程協會會長、南京大學教授、省發改委原主任錢志新,江蘇省企業發展工程協會副會長、法定代表人、南京師范大學泰州學院院長、教授李宴墅,江蘇省企業發展工程協會副會長、秘書長、《現代經濟觀察》總編輯姚志勇,武漢大學教授徐章一,河海運輸股份有限公司董事長、黨委書記陳仁友。陳仁友主持了研討會。河海公司中層以上干部約150余人參加了研討會。

 

  這次研討會是省企業發展工程協會服務基層的又一次大型活動。在副會長、秘書長姚志勇的倡導和組織下,專家學者深入基層,直接面對普通干部職工演講,使科研理論走出象牙寶塔,來到平民百姓之中,受到了廣大群眾的一致好評。專家們的演講仿佛一股清風,為盛夏的船民送來了清涼。

 

  江蘇河海運輸股份有限公司是我省的大型內河運輸企業,幾十年來,事業紅紅火火,歷久彌堅,在全國運輸行業獨樹一幟,多次受到交通部、省交通廳及有關部門的表彰。近年來,在運輸行業普遍不景氣的背景下,河海公司一枝獨秀,勇立潮頭,取得了驕人的業績。今年上半年,完成水運貨運量158萬噸,水運營收5010萬元,各項指標全部實現了“雙過半”。為了進一步推進創新發展,使河海公司立于不敗之地,公司與省企業發展工程協會聯合舉辦了這次有專家學者和普通船民一起互動的研討會。

 

  錢志新演講的題目是《服務業發展模式創新》。他宏觀大局的把握,深入淺出的演講,結合公司實際的分析,贏得聽眾一陣又一陣的熱烈掌聲。

 

  錢志新的演講分三個部分。第一部分,認清服務業發展的趨勢。第一個趨勢,服務業不斷加速發展。服務業在全球經濟結構中重要位置不斷上升,目前占GDP63%。江蘇服務業水平還比較滯后,但近年來呈現兩個重要拐點,2007年服務業在GDP的比重中上升,制造業有所下降;2009年,江蘇就業結構發生變化,服務業人數最多,超過一產和二產!笆濉逼陂g,江蘇服務業占GDP要達到48%,位居全國前列。第二個趨勢,為客戶服務的趨勢越來越明顯。為客戶服務,就是要千方百計為客戶創造效益,不能以我為中心,為客戶服務是無止境的。第三個趨勢,服務創造主體價值的趨勢。生產創造三分之一價值,服務創造三分之二價值。農業是大地經濟,工業是大廠經濟,服務是大樓經濟,大樓經濟創造的GDP質量最高。凡是服務好的行業和企業,就有話語權、定價權。第二部分,業務的轉移。目前,我們的服務業還沒有達到服務經濟的境界。服務業必須實現業務轉移,一是從業務轉移到服務。有業務不等于搞好服務,業務是同質競爭,只有通過服務來創造價值。把業務作為載體和手段,服務才是核心價值。二是增值服務提高利潤。要發現新的客戶價值,才能擴展新的業務,提高附加值。解決客戶的難點,才是利潤的重點。三是制訂整體解決方案。農業、工業都存在服務的問題,要將服務的文章做大,就要實行整體打包,制訂解決方案,提升服務的層次和水平。四是服務外包。也就是核心業務自己做,非核心業務交給他人做。凡是人家做得比我好的,我們就不要再做。五是加強信息化應用。要實現信息化管理、信息化生產、信息化銷售,把企業辦成智慧企業。第三部分,重視學習,不斷創新。從業務轉向服務,把業務品牌轉型為服務品牌。要轉變服務理念,提升價值觀。八十年代、九十年代不能復制,只有再學習才能有出路。

 

  李宴墅演講的題目是《提升團隊執行力》。共分為三大部分。第一大部分,團隊精神重于泰山。什么是團隊?李宴墅認為:在特定的可操作的范圍內,為實現特定目標而共同合作的共同體。李宴墅還列舉了團隊的五個共識:目標概念明確、團隊目標具有鼓動性、團隊目標力符合實際、團隊目標共同認可、團隊目標具有未來潛力。李宴墅闡述了團隊精神的三個層面:在團隊領導與其他成員之間的關系方面,團隊精神表現為團隊成員對團隊的強烈歸屬感與一體感;在團隊成員之間的關系上,團隊精神表現為成員之間的相互協作及共為一體;在團隊成員對團隊事務的態度上,團隊精神表現為團隊成員對團隊事務的盡心盡力及全方位的投入。第二大部分,優秀團隊必須具有執行力。所謂執行力,就是把決策轉化為結果的能力。怎樣打造團隊執行力?李宴墅給出了答案:打造領導的執行力;培養員工的執行力;創建有執行力的團隊。第三大部分,團隊領導應該具備的素養。李宴墅語重心長地指出了企業經營中的十大誤區,列舉了團隊領導領導力的表現,即政治意識、經濟意識、競爭意識、交往意識、信息意識、形象意識。李宴墅以獨特的眼光和別具一格的視角,總結出團隊領導必須具備的十大個人素養:一流的創造力,創新是發展的靈魂;一流的均衡力,均衡是企業發展的保證;一流的容耐力,寬容了別人也就是寬容了自己;一流的智源力,阻礙發揮領導力唯一限制就是頭腦中的限制;一流的影響力,良好的影響力是一種神奇的天賦,可以左右一個企業的前途和命運;一流的心健力,優秀心理品格的企業,可放射出磁石般的力量;一流的學研力,把自己培養成終身的學習者;一流的團隊力,創造一流的業績;一流的溝通力,有微笑的地方就有陽光,有陽光就有天堂;一流的挖潛力,潛力是企業發展的無窮寶藏。

  李宴墅神采飛揚的演講,不時被熱烈的掌聲打斷。

 

  河海公司董事長陳仁友對專家們深入基層表示誠摯的歡迎,對專家們為企業送上的精神食糧表示衷心的感謝。專家們的精彩演講,讓聽眾意猶未盡,研討會結束后,干部員工還紛紛與專家們暢談交流,十分融洽。

  此前,錢志新、姚志勇和射陽縣委副書記、代縣長吳本輝等縣領導進行了交流會談!

                                         

 

 

     (本刊記者  顏良成)

 

 




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